وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية صرحت بشكل رسمي أنه يمكن الاستعلام عن أهلية واستحقاق دعم حساب المواطن بشكل إلكتروني وذلك بالنسبة إلى المستفيدين، خاصة لأن الهدف الأول لهذا الدعم هو توفير حياة كريمة إلى جميع المحتاجين ومساعدتهم على تخطي صعوبات الحياة خاصة بعد غلاء وارتفاع الأسعار بسبب الأزمة العالمية.
خطوات الاستعلام عن استحقاق حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية أنه يمكن الاستعلام عن أهلية الاستحقاق وذلك من خلال استخدام رقم الهوية، وأكدت أن عملية الاستعلام تتم بشكل إلكتروني من خلال التالي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بدعم حساب المواطن.
- إدخال اسم الحساب وكلمة المرور ومن ثم النقر على كلمة تسجيل الدخول.
- من الصفحة الرئيسية للموقع يتم اختيار أيقونة اختيار دراسة الأهلية.
- الموقع سوف يطلب مجموعة من البيانات من أجل إتمام عملية التحقق والتي يتمثل البعض منها في الاسم بالكامل رقم بطاقة الهوية سارية الصلاحية.
- النقر على كلمة استعلام.
- سوف تظهر أمام المستخدم حالة الطلب من حيث كونه تم قبوله أو أنه تم رفضه.
خطوات الاعتراض على نتائج أهلية حساب المواطن
في حالة رفض طلب الاستحقاق الخاص بدعم حساب المواطن، وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية أوضحت أنه يمكن تقديم اعتراض، وذلك بعد مرور 3 شهور من ظهور نتيجة الطلب، وتتم عملية الاعتراض بصورة إلكترونية، من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن.
- من الصفحة الرئيسية يتم النقر على كلمة مستفيد ومن ثم اختيار دراسة الأهلية.
- سوف تظهر أمام المستخدم حالات دراسة الأهلية والتي تتمثل في حالة التابع المؤهل والمستفيد/ الحالات التي لم يتم دراسة أهليتها بعد/ حالة المستفيدين الغير مؤهلين.
- يقوم المستخدم بالنقر على البيانات التي يراد بخصوصها تقديم اعتراض.
بعد ذلك القيام بإيضاح الأسباب التي من أجلها عدم قبول الطلب الخاص للاستفادة من الدعم، ثم القيام برفع الأوراق والمستندات التي تثبت أن المستخدم مستحق للحصول على دعم حساب المواطن، مع الحرص على رفع الأوراق بشكل صحيح، والخطوة الأخيرة النقر على خيار تقديم طلب الاعتراض.