يهتم الكثير من مستفيدي برنامج الدعم عن رقم الاستعلام عن حساب المواطن وذلك من أجل تقديم الشكاوى والاعتراضات على عدم أهليتهم للحصول على الدعم المقدم من جانبه، حيث يقوم ذلك البرنامج بخدمة الكثير من المواطنين ويعمل على تقديم المساعدات المالية وغيرها للمحتاجين والمتعثرين فى سداد ديونهم والحصول على احتياجاتهم الأساسية، وهنا يتساءل الكثير عن كيف أتواصل مع الدعم الفني للبرنامج للحصول على الاستفسارات والمعلومات حول نتائج الدفعة الجديدة وتقديم الشكاوى إن وجدت، هذا ما سوف نقوم بتوضيحه خلال ذلك المقال.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
سوف نقوم فى هذا المقال بتوضيح رقم الاستعلام عن حساب المواطن والمواعيد الخاصة باستقبال الاتصالات للحصول على الاستفسارات والأسئلة التي تدور فى بال العملاء وأيضا الخدمات التي يقدمها البرنامج من مساعدات مالية كما يقدم خدمة حساب حاسبة المواطن وللاعتراض فى حالة حدوث أي مشكلة أثناء صرف الدفعات أو كيفية تحديث البيانات الخاصة بالمستفيدين، لذا تم تحديد رقم شكاوى حساب المواطن وهو 19912 كما يمكن للمواطنين الاتصال على ذلك الرقم ابتداء من يوم الأحد حتي يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحا حتي الساعة العاشرة مساءا.
كيفية الاستعلام عن نتائج الأهلية فى حساب المواطن
يمكن لكافة المستفيدين الاستعلام عن نتائج الأهلية للدفعات الجديدة بعد أن أقرت وزارة الموارد البشرية استمرار التسجيل فى حساب المواطن والتي تعمل على سد احتياجات الأسر الأشد احتياجا ومحدودي الدخل لمواجهة ارتفاع الأسعار وغلاء المعيشة، كما يمكن التحقق من الأهلية فى حساب المواطن من خلال الدخول على موقع حساب المواطن واتباع الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول وإدخال اسم المستخدم.
- اضغط على قائمة نتائج الأهلية.
- عليك تحديد الدفعة الراغب فى الاستعلام عنها.
- سوف يتم ظهور كافة التفاصيل الخاصة بالدفعة.
- سوف يتم عرض الأهلية ومعرفة إذا كنت مؤهل أم لا.
هل يمكن إلغاء الشكوي فى حساب المواطن؟
لقد قام برنامج حساب المواطن عبر صفحته الرسمية له على تويتر بالإجابة عن السؤال الذي تم طرحه من قبل أحد المستفيدين عن هل يمكن إلغاء الشكوي فى حساب المواطن؟ وقد جاء الرد بأنه لا يمكن إلغاء الشكوي أو الطلب الذي تم تقديمه، فيجب على مقدمي الطلب الانتظار حتي يتم التعامل مع طلبه لدراسة الشكوي المقدمة، كما يمكن للمستفيد متابعة طلبه من خلال الدخول على موقع حساب المواطن.
كما أنه يتم صرف الدفعة المستحقة من حساب المواطن ونزولها فى حسابات المستفيدين بالبنك فى يوم 10 من كل شهر ميلادي، ولكن إذا توافق يوم الصرف عطله رسمية فسوف يتم نزول الدفعة قبل موعدها بيوم.