من أكثر الأمور البحثية بين الكثير من المواطنين السعوديين والمقيمين كذلك وهي كيفية التواصل مع الديوان الملكي السعودي بغرض التواصل مع الديوان لطلب المساعدات التي يرغب فيها كل مواطن على حدة، لذلك وفر الديوان بوابة إلكترونية “تواصل” حتى يتمكن الشخص من إرسال طلبه الشخصي بشكل إلكتروني من دون زيارة مقر الديوان من خلالها، كما أتاح الديوان كذلك إمكانية التقديم من خلال البريد السريع، الجدير بالذكر أن منصة تواصل هي المنصة المسؤولة عن كافة الخدمات الإلكترونية التى تتعلق بالديوان الملكي.
كيفية التواصل مع الديوان الملكي السعودي
وفر الديوان الملكي لكافة المواطنين الراغبين في التواصل معه العديد من الأرقام الهاتفية التي يمكن من خلالها أن يقوم المواطن بالتواصل مع العملاء الموظفين والمسؤولين داخل الديوان، حيث يقوم الكثير بمتابعة آخر أخبار الطلبات التي تم تقديمها من فترة أو الاستفسار عن طلب شخصي عاجل أو بغرض الاستفسار عن أى شيء يتعلق بمساعدات وخدمات الديوان الملكي السعودي، وفيما يلي بيان بهذه الأرقام:
- يمكن التواصل من داخل المملكة العربية السعودية على رقم 8004000000.
- كما يمكن التواصل مع الديوان للأفراد المتواجدين خارج المملكة على رقم 920030003.
- تعتبر هذه الأرقام هي الأرقام الرسمية للديوان الملكي سواء بالتواصل من داخل المملكة أو من خارج حدود المملكة، كما يمكن أيضاً التعرف من خلالها على حالة الطلب سواء تمت الموافقة عليه أو لا والتعرف كذلك على كافة تفاصيل الطلب.
خطوات تقديم شكوى للديوان
يقدم الديوان الملكي السعودي العديد من الخدمات للمواطنين السعوديين ليس فقط خدمات تقديم الطلبات بل وخدمات تقديم الشكاوى والاستفسارات كذلك ففي حال تعرض المواطن لأي مشكلة أثناء تقديم طلب للديوان الملكي للحصول على المساعدات يمكنه فوراً تقديم شكوى من خلال زيارة البوابة الإلكترونية الخاصة بالديوان الملكي، ومن ثم يتم تسجيل الدخول على الحساب الخاص به من خلال منصة النفاذ الوطني الموحد، وبعد ذلك يقوم المستخدم بملء النموذج الخاص بطلب الشكوى مع مراعاة أن يتم تعبئته بشكل صحيح، وأخيراً يقوم المستخدم بالضغط على خيار إرسال الشكوى، سوف يقوم المتخصصين بدراسة الشكوى وحل المشكلة بشكل مباشر بعد ذلك.