يتم تحصيل كافة الفواتير للهواتف الأرضية بداية من يوم 15 من كل شهر ميلادي، كما أن شركة الاتصالات تعطي مهلة للمواطن قدرها شهر أو أقل من أجل سداد قيمة الفاتورة، وفي حالة التأخير عن تلك المدة يتم تحويل الخط الأرضي إلى الاستقبال فقط، وما في حالة عدم سداد الفاتورة لمدة سبع شهور بشكل متتالي يتم سحب الخط نهائيا، أما بالنسبة إلى كيفية الاستعلام عن الفاتورة، قامت شركة وي بإتاحة العديد من الخدمات للمواطنين العملاء، ومن أهمها خدمة الاستعلام عن قيمة فاتورة الخط الأرضي.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الخط الأرضي
قبل أن تتوجه إلى فرع شركة وي الأقرب لك من أجل تسديد فاتورة الخط الارضي، يمكنك الاستعلام عن القيمة قبل الذهاب، اليكم خطوات الاستعلام:
- تأتي الخطوة الأولى في الاستعلام عن الفاتورة هب الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة وي.
- ومن ثم الضغط على مربع الاستعلام عن فاتورة الخط الأرضي.
- على العميل الراغب في الاستعلام أن يقوم بكتابة اسم الفرد المسجل به الخط الأرضي.
- بعد ذلك يتم كتابة البيانات كاملة والتي تشمل رقم الخط الأرضي، ولكن احرص على كتابة كود المحافظة المقيم بها، ومن ثم كتابة الرقم القومي.
- ثم الضغط على إظهار فاتورة الخط الأرضي، تظهر لك صفحة بها قيمة الفاتورة.
- كما تستطيع الدفع من خلال مكاتب فوري أو من خلال تطبيق محفظة وي دون الذهاب الى الفرع.
كيفية التواصل مع شركة وي
أتاحت شركة وي طرق عديدة من أجل التواصل مع العملاء، حيث يمكنك التواصل مع الشركة من خلال خدمة الدردشة المتاحة عبر الموقع الرسمي لها أو على تطبيق my we، كما يمكن للعميل أن يتواصل مع الشركة عبر خدمة العملاء، من خلال الاتصال بالرقم 01555000111، أو الإتصال 111، كما يوجد خط خاص بمشاكل الخطوط الأرضي يمكن للعميل الاتصال به مباشرة 19777.
سعر مكالمات التليفون الارضي
يتم تسعيرة المكالمات داخل المحافظة بثلاث قروش، بينما في خارج المحافظة سعرها 8 قروش، أما المحافظات ذات مسافة قدرها 60 كم سعر المكالمة 16 قرش، وفي حالة الاتصال بأرقام وي يتم احتساب سعر المكالمة ثلاث قروش.