في بعض الأحيان يحتاج مستخدمي فيزا البريد المصري إلى تغيير الرقم السري أو إنشاء رقم جديد وهو الأمر الذي تم سؤاله للصفحة الرسمية لهيئة البريد المصري، وقد قامت بنشر الرد وأكدت أنه يجب على جميع مستخدمي ذلك النوع من البطاقات التعرف على الطريقة الصحيحة للتغيير والتي لا تتم مطلقًا من خلال أي ماكينة صرف آلي بل بطريقة أخرى تعرفوا عليها معنا.
تغيير الرقم السري لفيزا البريد المصري
توضح الهيئة أن تغيير كلمة السر تكون فقط من خلال ماكينات الصراف الآلية التابعة للبريد المصري حيث لا يتم التغيير أو التعامل من قبل ماكينات الصراف الآلية الخاصة ببقية البنوك المصرية أو غيرها من البنوك الأخرى، حيث وجه أحد العملاء سؤاله إلى الهيئة مستفسرًا عن إمكانية تغيير الكلمة من خلال ماكينة البنك الأهلي أو مصر وقامت الهيئة بتوضيح الطريقة الصحيحة المفترض اتباعها في التغيير وهي ماكينة البريد المصري فقط، مع ضرورة عدم مشاركة كلمة السر مع أي شخص آخر والحذر من الرسائل المزيفة التي ترسل من جهات غير رسمية بشأن تحديث كلمة السر.
تغيير أرقام الهواتف لعملاء البريد
وكما نعرف يتم تسجيل رقم هاتف خاص بالعميل المتعامل مع البريد المصري من أجل ربطه ببقية المعلومات الشخصية للعميل، ولكن في حالة تغيير هذا الرقم يجب على العميل أن يتجه إلى أي من مكاتب البريد القريبة منه وملء بيان “اعرف عميلك” من خلال المكتب مع تسجيل رقم الهاتف الجديد له وإعطاء الطلب للمكتب حتى يتم التعديل في خلال ثلاثة أيام بحد أقصى، وللتسهيل على العملاء في متابعة مجريات تلك العملية يتم الاستفسار من خلال إرسال رسالة إلى خدمة العملاء الإلكترونية للهيئة من هنا أو الاتصال هاتفيًا 16789 وذلك إذا لم يتم التحديث في خلال المدة السابق ذكرها.