أصدرت الشركة المصرية للاتصالات قراراً بإلغاء فترة السماح أمام العملاء والتي كانت تتبعها الشركة عند سداد فواتير الأنترنت والمحددة بأسبوع حيث كانت الشركة لا تقوم بقطع خدمات الأنترنت في حالة عدم سداد العملاء فواتير الأنترنت وكانت تمهلهم أسبوعاً قبل أن تقوم بقطع خدمات الأنترنت الثابت، كذلك فقد ألغت النظام الذي كانت تتبعه الشركة في تسليم الراوتر مجاناً للمشتركين فى خدمات الانترنت الثابت.
وهذا تفاصيل القرار الذي أصدرته الشركة المصرية للاتصالات والقاضي بإلغاء فترة السماح فى ضوء المعلومات البسيطة الآتية:-
1- تم إلغاء فترة السماح والمقدرة بأسبوع في حالة عدم قيام العميل بسداد فاتورة الأنترنت.
2- إيقاف خدمة الأنترنت فورا في حالة عدم سداد قيمة الفاتورة فى موعدها.
3- إضافة غرامة تأخير على فاتورة الأنترنت في حالة عدم سدادها خلال 48 ساعة من تاريخ الاستحقاق.
4- إلغاء تسليم الراوتر مجاناً للعملاء.
5- تسليم رواتر VDSL- MID END CPE للعملاء الجدد بتخفيض 50% عن السعر الأصلي له بمقابل 200 جنيه بشرط أن يستمر العميل في الاشتراك في الخدمة لمدة سنة على الأقل والسعر غير شامل الضريبة وهذه الأنواع من الراوتر ستجعل العميل يستفيد بسرعات الأنترنت التي تفوق ال 25 ميجا بايت.
6- فى حالة قيام العميل بإلغاء الاشتراك قبل مرور عام على استلامه الراوتر فيجب عليه سداد 200 جنيه إضافية قيمة التخفيض الذي حصل عليه من قبل في سعر الراوتر بنسبة 50% .
7- فى حالة إذا ما كان العميل في خارج البلاد أو في أي مكان لا يسمح له بالانتفاع بخدمة الأنترنت الأرضي يمكنه له طلب إيقاف الخدمة لفترة زمنية مؤقته محددة ولكن بتكلفة إضافية.
8- بالنسبة لسداد فواتير التليفون الأرضي فإن فترة السماح المحددة هي شهر ونصف كل ثلاثة أشهر.
9- فى حالة عدم قيام العميل بسداد قيمة فاتورة التليفون الأرضي بعد مرور فترة السماح المحددة بشهر ونصف فإنه سيتم تحويل خدمة التليفون الأرضي له إلى الاستقبال فقط.