تحرص شركة المياه الوطنية على أن توفر كل طرق التواصل مع العملاء للبث في الشكاوى والاستفسارات، ومن ضمن الأمور التي حرصت الشركة على إيضاحها هي كيفية تقديم شكوى سداد خاطئ بشركة المياه الوطنية، والتي قد يقع فيها أغلب المستفيدين عند السداد عبر التطبيق الالكتروني أو عبر الموقع الرسمي الخاص بها، وفي خلال السطور القادمة نوضح أبرز الخطوات التي يجب المرور بها لرفع الشكوى بنجاح.
تقديم شكوى سداد خاطئ بشركة المياه الوطنية
شكاوى المياه خدمة متوفرة في الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية، تستقبل جميع الشكاوى من العملاء المتعلقة بالخدمة، وللاستفادة من تلك الخدمة وغيرها يجب الاشتراك فيها من قبل للاستفادة منه عن طريق تسجيل الدخول الي شركة المياه الوطنية، ثم تطبيق هذه الخطوات:
- إضافة الهوية الوطنية، الإقامة.
- تاريخ الميلاد هجريًا.
- الإقرار الموافقة بالشروط والأحكام.
- ثم إدخال رمز التحقق المرسل على الجوال المسجل في أبشر.
- الضغط على تحقق.
- بعد الاشتراك في الخدمات الإلكترونية الآن يمكنك استخدامها في تقديم شكوى سداد خاطئ بشركة المياه الوطنية بالخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول للحساب.
- اختيار قسم الشكاوى.
- تحديد نوع الشكوى والفئة الفرعية الفواتير (سداد خاطئ).
- ثم كتابة كافة التفاصيل للشكوى والتي يجب يتم فيها إرفاق كافة المعلومات مثل رقم الإيصال، رقم الحساب، مبلغ الفاتورة.
- ثم الضغط على خيار تقديم الشكوى.
الاستفسار عن الطلب بعد تقديم الشكوي
تقديم شكوى سداد خاطئ بشركة المياه الوطنية خدمة إلكترونية أيضًا يمكن إنجازه من خلال التطبيق الرسمي الخاص بها بعد تحميله، ولمتابعة الشكوى بعد رفعها يجب إدخال رقم الهوية الوطنية، وكلمة المرور، والحصول على رمز التحقق عبر الجوال ثم تسجيل الدخول واتباع الآتي:
- الضغط على خيار الشكاوى من القائمة الرئيسية.
- ثم اختيار شكوى جديدة.
- الضغط على خيار الفواتير.
- ثم اختيار سداد خاطئ.
- إضافة وصف الشكوى، كتابة المبلغ المدفوع ومرفق به رقم الحساب.
- ثم رفع الشكوى.
- رقم شركة المياه الوطنية المجاني للشكاوى
لم تكتفي شركة المياه الوطنية بتوفير حزمة من الخدمات الإلكترونية التي تساعد العملاء في إنجاز جميع المهام بل أيضًا وفرت طرق للتواصل، حيث يمكن التواصل عبر الرقم المجاني 8004411110، أو التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة، وأيضاً يمكن الاتصال عبر الرقم المختصر tel: 939