في كثير من الأحيان يحدث نقص في قيمة الدفعات المالية الخاصة بدعم حساب المواطن لأسباب غير مقصودة أو حتى معلومة، لذا صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بالإعلان بشكل رسمي أنه يمكن تقديم اعتراض عن مثل هذه الأمور، وليس هذا فقط بل أنها أوضحت أن عملية الاعتراض تتم بشكل إلكتروني من خلال موقع حساب المواطن السعودي.
خطوات تقديم إعتراض حساب المواطن 1446
متاح تقديم اعتراض في حالة نقص قيمة الدفعة المالية للمستحقين بشكل كلى او جزئي في أي شهر، وتتمثل خطوات الإعتراض في الآتي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بدعم حساب المواطن.
- النقر على كلمة تسجيل الدخول ومن ثم يتم إدخال اسم الحساب وأيضًا كلمة المرور.
- هذه الخطوة السابقة للأشخاص الذين يمتلكون حساب بشمال مسبق على الموقع.
- وفي حالة عدم الامتلاك يتم النقر على خيار إنشاء حساب ومن ثم اتباع خطوات التسجيل السهلة.
- الخطوة التالية الضغط على خيار خانة الدفعات المالية.
- ومن ثم الضغط على أيقونة تقديم اعتراض.
- ظهور عدة خيارات وهي عدم استلام الدفعة بشكل كامل أو وجود نقص، القيام بتحديد المشكلة من هذه الخيارات.
- الموقع سوف يطالب بإظهار حساب المستخدم، ومن ثم سوف يقوم يطلب إدخال مجموعة من البيانات والتي يجب أن تكتب جميعها بشكل صحيح.
- الخطوة الاخيرة هي الضغط على خيار إرسال طلب الاعتراض.
المدة المسموح بها لتقديم اعتراض
يسمح بتقديم اعتراض بعد أسبوع من حدوث المشكلة، وسوف يتم مراجعة الطلب وفي حالة التأكد من أن العميل مستحق القيمة المخصومة أو التي لم تدفع له، يتم معاودة إرجاعها له مرة أخرى وكذلك من خلال إضافتها الى الدفعات المالية الخاصة بالشهور القادمة من دعم الحساب.
مدة دراسة طلب الاعتراض
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أوضحت أنه يوجد عدد طلبات كثيرة خاصة بالاعتراض على الاستحقاق أو في حالة وجود عدم صرف قيمة الدفعات بشكل كامل، وبسبب هذا الضغط الكبير صرحت أن مدة دراسة الطلب من شهر إلى 3 أشهر، وفي نهاية هذه المدة يتم الرد على صاحب الطلب بقبول طلب اعتراضه أو رفضه، وذلك من خلال الأرقام الخاصة به التي يدخلها في حسابه الشخصي على موقع حساب المواطن السعودي.