يستمر حساب العناية بالمستفيدين على منصة تويتر التابع لبرنامج الدعم “حساب المواطن” بالرد على جميع الأسئلة التي ترسل من أجل التعرف على اجابتها من قبل المستحقين للدعم والمسجلين به منذ فترة طويلة، وفي هذا الإطار يجيب الحساب الإلكتروني على سؤال أحد المستفيدين الذي يدور حول الاجراء المفترض اتباعه في حالة ظهور رسالة “صفر” أمام خانة دعم الدفعة المنتظرة، حيث ذكر المستفيد أنه واجه تلك المشكلة ولا يعرف طريقة حلها بالضبط وفيما يلي نعرفكم على الإجراء المتبع بتلك الحالة.
ماذا يفعل مستفيد حساب المواطن عند ظهور قيمة الدفعة “صفر”
يوضح البرنامج أنه في حالة ظهور تلك الرسالة أمام المستفيد عند انتظاره لحساب مبلغ الدعم فعليه مباشرة تقديم اعتراض مالي على الدفعة من أجل حساب قيمتها مرة أخرى وتحديد القيمة المحتسبة للمستفيد، وتقديم الاعتراض يكون من خلال الحساب الشخصي للمستحق في البرنامج من تبويب الدفعات المالية وفي غضون ساعات سيتم توضيح المبلغ المستحق مرة أخرى.
تأثير الراتب على حالة دعم حساب المواطن
يذكر حساب المواطن أن هناك عدد من العوامل التي تؤثر على حالة الاستحقاق في البرنامج حتى للمستفيدين الحاليين مثل الراتب، فعند وجود تغيير في الدخل وعدم الإفصاح عن هذا التغيير فهو يؤثر على حالة الاستحقاق للمستفيد لهذا يجب أن يُفصَح عن هذا التغيير على الفور من خلال تلك الخطوات:
- فتح حساب المستفيد الشخصي بحساب المواطن والبحث عن تبويب تفاصيل الطلب.
- وبعدها من مجموعة الاختيارات الأخرى يتم تحديد الإفصاح عن الدخل ومنها التبويب الخاص بالاجراءات.
- يتم تحديث قيمة الدخل الجديدة والتأكد منها قبل النقر على زر الحفظ.
- بعد تلك الخطوة سيلاحَظ وجود تغيير في قيمة الدعم حسب قيمة الدخل الجديد المتغيرة وهذا بما يتفق مع اساسيات وضوابط الاستفادة من حساب المواطن.