كثيرًا ما يقوم برنامج حساب المواطن بتحذير المستحقين للدعم بأهمية تحديث البيانات طوال الوقت تحديدًا عندما يتم أي تغيير في بيانات المستفيد التي تم تسجيلها بالفعل مسبقًا في الصفحة الشخصية الخاصة به في البرنامج، إذ أنه يتم إعطاء مهلة أقصاها تسعون يومًا للمستفيد حتى يتمكن من تغيير بياناته وبعدها يتم وقف الدعم بشكل مباشر حتى يقوم بتحديث البيانات ورفع الوثائق المطلوبة لإعادة الدعم من جديد وهو الأمر الذي يحتاج لبعض الوقت قد يستمر حتى ثلاثة أشهر فكيف يتم تحديث البيانات في حساب المواطن؟
طريقة تحديث بيانات حساب المواطن
أوضح البرنامج أن خطوات التحديث بسيطة يمكن لأي مستفيد تنفيذها وهي:
- فتح بوابة حساب المواطن الرقمية لكتابة رقم الهوية وبيانات الحساب الشخصي لفتحه.
- من تبويب تفاصيل الطلب يتم النقر على تحديث البيانات حيث تظهر مجموعة من البيانات المختلفة.
- يختر المستفيد منها البيانات التي يشاء في تغييرها مثل حسابه البنكي أو الدخل أو الإيجار.
- بعد النقر على تحديث يتم حفظ الطلب مرة أخرى وإرساله للبرنامج من أجل عدم وقف الدعم.
سبب وقف دعم حساب المواطن
يعد من أبرز الأسباب التي يتوقف دعم المستفيد نتيجة عنها هي عدم تحديث البيانات في الملف الشخصي للمستفيد بحساب المواطن، فهناك بيانات هامة أي تغيير بها يؤثر على حالة الاستحقاق للمستفيد وكذلك حالة الدعم فقد يتوقف لعدم تغيير تلك البيانات، خاصةً البيانات المتعلقة بالحساب البنكي أو قيمة الدخل الشهري في حالة وجود مصدر إضافي للدخل أو انتهاء أو تجديد عقد الإيجار إذا كان من المستأجرين، جميع تلك البيانات تؤثر على قيمة الدعم وحالة المستحق من الدعم ويجب أن تُحدث بصفة مستمرة مع العلم انها جميعها تُحدّث بطريقة واحدة وميسرة.