تقدم وزارة الموارد البشرية العديد من الخدمات للمستفيدين حيث أتاحت خدمة الاتصال على رقم حساب المواطن الموحد المجاني، وذلك لمعالجة تقديم التظلمات، وتبسيط عمليات الشكاوى، لذلك يبحث عدد كبير من المواطنين السعوديين عن الرقم المجاني لحساب المواطن لتسهيل التواصل مع “خدمة العملاء”، والآن نوضح رقم الاتصال المجاني لحساب المواطن وكيفية التسجيل والمستندات المطلوبة.
رقم حساب المواطن الموحد المجاني
بعد عملية تقديم طلبات للحصول على راتب حساب المواطن فقد يرغب كبار السن الاتصال بخدمة العملاء للاستفسار عن طلب التقديم، وذلك لعدم المعرفة بخطوات الاستعلام الإلكتروني، وتوجهت وزارة الموارد البشرية للعمل على تحديد رقم حساب المواطن، حتى يكون وسيلة سهلة للتواصل بينه وبين المواطن، ويتم الاتصال عبر الهاتف من خلال التالي:
رقم حساب المواطن المجاني الموحد (19912) حيث يتم الاتصال من الأحد إلى الخميس في تمام الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً، ما عدا الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.
شروط التسجيل في حساب المواطن
برنامج الدعم الإضافي حساب المواطن هو أحد الخدمات المساندة التي تقدمها الحكومة السعودية لمواطنيها، والتي تهدف إلى دعم الأسر من محدودي الدخل، وتقديم دعم جزئي لمساعدة هذه الأسر في مواجهة الوضع المالي، وتتضمن شروط التسجيل في حساب المواطن التالي:
- يجب أن يكون الفرد سعودي الجنسية ، ولكن يُستثنى حاملو بطاقة التنقل من هذا المطلب.
- يجب أن يكون الشخص أيضًا مقيمًا في السعودية إقامة دائمة.
- يجب ألا يقل عمر الفرد عن ثمانية عشر عامًا.
- ضرورة التسجيل في البوابة الإلكترونية بشرط أن يتأكد الشخص من صحة البيانات المدخلة.
- يجب أن يكون لدى الشخص حساب بنكي لتحويل المساعدة المالية إليه.
- من الضروري إدخال نسخًا من المستندات المطلوبة.
- يجب إرفاق صورة من بطاقة الأحوال المدنية.
- من الشروط الهامة كتابة دخل الفرد عند تقديم الطلب.
- يجب أن يمتلك الفرد أيضًا إقامة مستقلة وألا يكون مقيمًا في ملاجئ في المملكة.
- يجب أن يكون الشخص من ذوي الدخل المنخفض.
كيفية التسجيل في حساب المواطن
أدخلت وزارة الموارد البشرية إمكانية تسجيل حساب مواطن على البوابة الإلكترونية وذلك من خلال اتباع بعض الخطوات التالية:
- الولوج إلى رابط البوابة الإلكترونية.
- إنشاء حساب جديد من خلال تدوين (رقم الهوية، رقم الجوال، تاريخ الميلاد).
- ثم الضغط على تبويب الدخول للموقع.
- بعد إرسال رسالة إثبات الهوية على رقم الجوال يجب تغير كلمة المرور.
- بعد ذلك قم بإدخال بيانات التسجيل الخاصة في الحقول المتوفرة.
- قم برفع الوثائق التي يطلبها البرنامج.
- تأكد من البيانات المدخلة ثم قم بالضغط على تبويب إرسال.
أكدت وزارة الموارد البشرية للمتقدمين يجب إدخال رقم الحساب المصرفي، مع ضرورة الإفصاح عن أي دخل إضافي تحصل عليه الأسرة من دعم أو إعانات الدولة، كما يجب ألا يتجاوز الراتب الإجمالي لأفراد الأسرة المتقدمين للحصول على دعم حساب المواطن 20،159 ريال سعودي.