يحرص بنك التسليف والادخار السعودي على تقديم جميع الإجابات على استفسارات المواطنين التي يتقدمون بها على الحساب الذي أطلقه البرنامج على مواقع التواصل الاجتماعي تحت مسمى حساب العناية بالعملاء، وأجاب عن السؤال الذي تقدم به أحد المواطنين والذي يستفسر عن توقف قرض الأسرة عن المواطن الذي استفاد به من قبل، وكانت إجابة البرنامج أنه من الممكن أن يحصل المواطن على القرض مرة أخرى، وذلك بسبب قيام البنك باستبدال برنامج آهل بآخر يساعد المواطنين الراغبين في العمل بشكل حر من الحصول على القرض.
قرض بنك التسليف والادخار السعودي
واستكمالاً للأسئة الشائعة التي يتقدم بها المواطنين بين وقت والآخر، فإن هناك سؤال تم طرحة عدة مرات وهو حول الجهة المسؤولة عن خصم قيمة القسط من الراتب، فقد تسائل مواطن أنه قام بسداد قيمة القرض بالكامل وعلى الرغم من ذلك يتم خصم قيمة القسط من راتبه إلى الآن.
المسؤول عن خصم قسط قرض بنك التسليف
أجاب المسؤولين عن حساب العناية بالعملاء على هذا التساؤل بأن الجهة المسؤولة عن خصم قيمة القرض من الراتب هي جهة العمل، وفي حالة تحويل قيمة القسط واتضح للبنك أن القيمة زيادة عن ما هو مطلوب، فمن السهل أن يتقدم المواطن بطلب إلى إدارة البنك لاسترجاع المبلغ المدفوع عن طريق الموقع الإلكتروني لبنك التنمية الاجتماعية، وسيتم إعادة المبلغ في خلال خمسة عشر يوم عمل ابتداءً من تاريخ كتابة الطلب.