ناشد برنامج حساب المواطن في الفترة السابقة جميع المواطنين لتحديث البيانات الخاصة بهم على بوابة حساب المواطن، وأطلق حملات توعوية بأهمية ذلك التحديث في الفترة الحالية، والحرص على إرفاق جميع المستندات الحديثة، والتي لها تاريخ صلاحية ساري، بدلاً من المستندات القديمة منتهية الصلاحية، وذلك بدلاً من تأثر المواطن المستحق بإيقاف الدعم، وعندما تقدم أحد المواطنين بالتساؤل حول صلاحية المستندات وما الحل في حالة ذلك أجاب البرنامج في منشور على حسابه الرسمي.
إجابة برنامج حساب المواطن على تساؤلات المواطنين
كان برنامج حساب المواطن حريص للغاية في الرد على أسئلة جميع المواطنين المستحقين، ففي حالة أن كان هناك أحد الوثائق أو المستندات المنتهية الصلاحية فيجب أن يتم استبدالها بمستندات بديلة على أن تكون صلاحيتها سارية، وذلك قبل يوم 25 يناير، وقد ورد في الأسئلة طريقة التعامل مع عقد الإيجار المنتهي، هل من الواجب استخراج عقد آخر جديد أم لا.
برنامج حساب المواطن
يقوم برنامج حساب المواطن بالتواصل مع المواطنين طوال الوقت من خلال حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، ويجيب على جميع تساؤلاتهم في منشورات رسمية، حتى يستفاد منها كافة المواطنين الآخرين، وأعلنت السيد سلطان القحطاني المتحدث الرسمي باسم برنامج حساب المواطن في تصريح رسمي لع، أن الحملات المستمرة الخاصة بتحديث البيانات باستمرار، تهدف إلى التأكد من أن الدعم المقدم من البرنامج موجه للفئات المستحقة بالفعل، مع العمل على رفع كفاءة دعم المواطنين.